Livraison & retours
Les pièces Swisia sont confirmées par notre équipe support et payées à la livraison. Les articles non utilisés peuvent être retournés sous 7 jours après livraison, via le support — il n’y a pas de portail de retour en libre-service.
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Après votre commande, notre équipe vous appelle pour confirmer les détails avant de réserver la pièce.
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La livraison se règle à la réception. Elle n’est pas incluse dans le prix de la pièce.
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Les articles non utilisés peuvent être retournés sous 7 jours après livraison — contactez le support pour l’organiser.
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- •Livraison manquée — nous réorganisons un nouveau passage
- •Livraison refusée — nous discutons de la suite avec vous
- •Mauvais détails — nous mettons à jour l’adresse ou le point de repère si possible
Résolution
Nous confirmons le résultat avant toute nouvelle étape.
- •Un nouveau créneau de livraison lorsque c’est possible
- •Mise à jour de la commande par téléphone ou e-mail
- •Articles non utilisés : 7 jours à compter de la livraison, via le support
- •Pas d’étiquettes de retour prépayées — tout passe par le support
Important
Les pièces ne sont réservées qu’après confirmation téléphonique par le support. La livraison se règle à la porte et n’est pas incluse dans le prix de la pièce (environ 5–7 jours après confirmation). Les articles non utilisés peuvent être retournés sous 7 jours après livraison. Modifications, refus et problèmes de livraison sont traités au cas par cas — écrivez à admin@swisia.store ou au numéro qui a confirmé votre commande. Nous ne publions pas de ligne téléphonique publique pour les retours.
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Chaque pièce étant confirmée avec vous personnellement, les changements de taille, de collection ou d’adresse se font avec le support — pas via un formulaire d’échange automatisé. Contactez-nous avant ou après la livraison et nous vous guiderons.
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